Juridisch

Gebruiksvoorwaarden

Versie 2026-09-25 · Van toepassing op accounts (proefperiode én betaald)

1. Wie wij zijn

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van VarData Report (handelsnaam: VarData Report), aangeboden door VarData. KvK: 87654321. BTW: NL87654321B01. Contact: info@vardata.nl.

2. Dienst

VarData Report is een SaaS-dienst waarmee organisaties onderzoeksbestanden (zoals Excel, CSV of SPSS) kunnen uploaden, een dictionary inregelen en bevestigen en rapportages genereren (HTML, PDF/PowerPoint). Eén gebruikersaccount omvat maximaal één organisatie.

3. Account en toegang

• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• Je mag de dienst alleen gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden.
• Je mag geen misbruik maken van de dienst (bijv. ongeautoriseerde toegang, verstoring, reverse engineering buiten wat de wet toestaat).
• E-mailverificatie is verplicht voordat je een organisatie start.

4. Proefperiode en abonnementen

• Nieuwe accounts kunnen een eenmalige gratis proefperiode op Regular starten zonder creditcard, of direct Regular/Pro via Stripe afsluiten.
• Na afloop van de proefperiode (of na het einde van een betaald abonnement) blijven inloggen en je data behouden, maar functies zijn geblokkeerd. Zonder Regular of Pro binnen de retentieperiode (standaard 14 dagen) worden de organisatie (en zo nodig het account) verwijderd. Waarschuwingen verschijnen in de app (o.a. bij openen van de app en op Abonnement); er is geen aparte e-mailherinnering vereist.
• Prijzen en features volgen de actuele planinformatie in de applicatie. Bedragen worden getoond excl. BTW waar van toepassing; Stripe handelt de betaling (en BTW) af.
• Upgrades/downgrades tussen Regular en Pro verlopen via de abonnementsflow in de app. Opzeggen kan via het Stripe Customer Portal; toegang loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode (grace), daarna soft-lock + retentie en vervolgens verwijdering volgens het productbeleid.

5. Jouw content en onderzoeksdata

• Jij (of jouw organisatie) blijft eigenaar van geüploade bestanden, dictionary-instellingen, branding en gegenereerde rapportages binnen jullie tenant.
• Je garandeert dat je rechtmatig over de data beschikt en dat je respondenten/derden waar nodig informeert of toestemming hebt voor verwerking.
• Voor persoonsgegevens in onderzoeksbestanden treed jij doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke en VarData Report als verwerker. Zie de privacyverklaring en (waar van toepassing) de verwerkersafspraak.

6. Beschikbaarheid en wijzigingen

We streven naar een stabiele dienst, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. We mogen de dienst verbeteren, features wijzigen of onderhoud plegen. Materiële wijzigingen in deze voorwaarden publiceren we op deze pagina (nieuwe versie/datum). Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

7. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de dienst. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet of verlies van data voor zover dat niet het gevolg is van opzet of grove schuld onzerzijds. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

8. Beëindiging

Je kunt je organisatie (en daarmee je account) verwijderen via het organisatieprofiel (owner). Wij mogen toegang opschorten of beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, frauduleus gebruik of niet-betaling. Bij beëindiging/verwijdering worden tenant-data én het e-mailaccount gewist volgens ons retentiebeleid (één account ↔ één organisatie).

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, behoudens dwingend consumentenrecht (indien van toepassing).

Privacyverklaring (AVG / GDPR)

Versie 2026-09-25 · Informatieplicht art. 13/14 AVG

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor account-, abonnements- en gebruiksgegevens is VarData verwerkingsverantwoordelijke. Contact privacy: info@vardata.nl. KvK: 87654321.

Voor onderzoeks-/respondentdata die jij uploadt, ben jij (of jouw organisatie) in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij die gegevens als verwerker uitsluitend om de dienst te leveren.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoordhash, e-mailverificatietijd, taal/locale, acceptatie van voorwaarden/privacy (tijdstempel + versie).
• Organisatie- en abonnementsgegevens: organisatienaam, plan, trialstatus, Stripe-klant-/abonnementsreferenties, facturatiegebeurtenissen.
• Gebruiks- en technische gegevens: logins, IP-adres/user-agent waar nodig voor beveiliging en logging, foutlogs.
• Tenantcontent: geüploade onderzoeksbestanden, dictionary/metadata, analysespecificaties, geaggregeerde resultaten, exports, branding (logo/kleuren).
• Supportcommunicatie: berichten die je ons stuurt.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

• Account aanmaken en dienst leveren (uitvoering overeenkomst, art. 6 lid 1 b AVG).
• Facturatie en abonnementen via Stripe (uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 b/c AVG).
• Beveiliging, misbruikpreventie, logging (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 f AVG).
• Wettelijke verplichtingen (bijv. administratie/bewaarplichten, art. 6 lid 1 c AVG).
• Verwerking van onderzoeksbestanden als verwerker op jouw instructie (art. 28 AVG; grondslag ligt bij jou als verantwoordelijke).

4. Ontvangers / verwerkers

Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor de dienst, bijvoorbeeld met:

• Hosting- en infrastructuurleveranciers (opslag/servers binnen of buiten de EER met passende waarborgen);
• Stripe (betalingen);
• E-mail-/transactionele mailproviders (verificatie- en systeemberichten);
• Autoriteiten indien wettelijk verplicht.

Met verwerkers sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst.

5. Doorgifte buiten de EER

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, doen wij dat alleen met een adequaatheidsbesluit of andere passende waarborgen (zoals EU-standard contractual clauses), voor zover van toepassing.

6. Bewaartermijnen

• Account- en organisatiedata: zolang je account/organisatie actief is; na verwijdering of verlopen trial wissen we tenant-data volgens ons verwijderingsproces.
• Facturatie-/administratiegegevens: zolang als wettelijk vereist (doorgaans tot 7 jaar in NL voor fiscale stukken via Stripe/administratie).
• Logs: beperkt tot wat nodig is voor beveiliging en storingsoplossing.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangscontrole per organisatie/tenant, hashing van wachtwoorden, transportbeveiliging via HTTPS, least-privilege op servers). Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

8. Jouw rechten

Voor zover de AVG van toepassing is, kun je verzoeken om:

• inzage, rectificatie, wissing;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid (dataportabiliteit);
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur verzoeken naar info@vardata.nl. We reageren binnen de wettelijke termijnen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor inzage/wissing van respondentdata in geüploade bestanden wend je je in eerste instantie tot de organisatie die de data heeft geüpload (de verwerkingsverantwoordelijke van die dataset).

9. Cookies

We gebruiken functionele cookies/sessies die nodig zijn voor inloggen, beveiliging, locale (NL/EN) en de werking van de applicatie. Geen tracking-advertentiecookies voor marketing zonder aparte toestemming.

10. Minderjarigen

De dienst is gericht op zakelijke gebruikers. Accounts door personen onder de 16 jaar zijn niet bedoeld.

11. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring actualiseren. De versiedatum bovenaan geldt. Bij materiële wijzigingen informeren we waar redelijk (bijv. via de app of e-mail) en vragen we opnieuw akkoord als dat wettelijk nodig is.